(495) 925-05-82
"ПР Групп"

Навигация: Заглавная/ система wiSLA

Система мониторинга кналов связи, качества и управления процессами wiSLA.x

wiSLA - Well Integrated SLA

wiSLA logowiSLA – это набор инструментов и реализованных идей по улучшению работы организаций, связанных с эксплуатацией сетей связи и ИТ-инфраструктуры. При этом не важно, является ли сеть вашим основным бизнесом, или только инструментом для основной деятельности.  Фундаментом системы wiSLA служат наша экспертиза в области квалиметрии и измерений, практические знания в области организации процессов внутри предприятия и взаимодействия с внешним миром (BI – Business Intelligence), а также использование программно-аппаратных средств на основе BPM (Business Process Management) и специализированных зондов.

Задачи, которые решает система wiSLA

В основе идеологии системы wiSLA лежит процессный подход в решении следующего круга задач:

Для кого предназначена система wiSLA

Система wiSLA представляет из себя набор средств, которые делают её интересной как для технических служб, служб развития, так и для бизнес-подразделений следущих ключевых заказчиков:

Операторы связи

Арендаторы каналов связи (государственные структуры, банки, крупные компании с территариально-распределенными подразделениями)

Системные интеграторы

Состав продуктов wiSLA

Продукт Технологический домен и задачи
wiSAL.VPN
  • Мониторинг качества каналов L2/L3 VPN Ethernet со скоростями от 10Мб/с до 10Гб/с.
  • SLA как услуга: прозрачный мониторинг качества каналов со стороны всех участников договора SLA
  • Конфликт-менеджмент по спорным случаям нарушения SLA
  • Управление качеством




wiSLA.BB
  • Мониторинг состояния сетей доступа хDSL
  • Подключение новых абонентов
  • Повышение лояльности абонентов


wiSLA.TT

Система управления проблемами (Trouble Ticketing):

  • процессный подход и идеология SOA
  • Управление проблемами клиента
  • Управление отказами на сети
  • На основе рекомендаций TMforum
  • Интеграция с OSS/BSS системами предприятия и call-центром

wiSLA.PON
  • Автоматическая паспортизация каналов пассивной оптической сети (PON)
  • Непрерывный контроль качества строительства сетей PON
  • Непрерывный контроль подрядчиков строительства сетей PON (ВАМ - Business Activity Monitoring)


wiSLA.OM

Система управления заказами (Order Management)

  • Декомпозиция заказа клиента
  • Гибкая настройка процесса обработки заказа
  • Контроль исполнения заказа и сокращение времени обработки заказа
  • Прозрачность операционной деятельности в реальном режиме времени

Business Activity Monitoring
wiSLA.ChM

Система управления изменениями в сети связи (Change Management) - управление процедурами изменения настроек сетевого оборудования оператора связи. Регулирует, регламентирует и управляет взаимоотношениями подразделений и людей в случае плановых и нештатных изменений конфигурации сети и её отдельных элементов

- содержит аппаратные компоненты, связанные со сбором ключевых индикаторов качества;- решение класса "Business-to-Business"; - решение класса "business-to- government"; - Quality of Experience; - Quality of Service; - Service Level Monitoring; - Service Oriented Architecture; - Управление бизнес-процессами; - Business Activity Monitoring

Преимущества системы wiSLA